一、總體辦結情況
2024年收到首發工單13195件,12315工單5797件。
二、重點領域訴求分析
反映問題主要集中售后服務、產品質量、食品安全等領域。售后服務類投訴主要涉及汽車類、家用電器等;產品質量類投訴舉報主要涉及:汽車、服裝鞋帽、家用電器等質量問題;食品安全類投訴舉報主要涉及食品標簽不符合規定、“三無”食品、過期食品等,廣告類投訴舉報主要涉及房地產虛假廣告(口頭承諾)、保健食品虛假廣告等。
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